當(dāng)遇急事前往某處，在行走中需要超越客戶時(shí) 應(yīng)先對(duì)客戶說(shuō)‘對(duì)不起，先生（小姐），請(qǐng)問(wèn)能否讓一下’，然后超越。 遇有兩位客戶同行時(shí)，切勿從客戶中間穿過(guò)。 超越后，應(yīng)回頭向客戶點(diǎn)頭以示謝意。 ...
物業(yè)安全保衛(wèi)培訓(xùn)
通過(guò)培訓(xùn)使員工知道，安全保衛(wèi)工作不僅僅是保安部門的責(zé)任，作為管理公司員工，我們應(yīng)該積極配合保安部門做好大廈的安全保衛(wèi)工作，使員工做到：不該打聽的不打聽；不該議論的不議論；不該傳播的不傳播。一旦發(fā)生火警...
三、物業(yè)管理保險(xiǎn)制度
物業(yè)管理與保險(xiǎn)的關(guān)系 保險(xiǎn)的概念 保險(xiǎn)是為了應(yīng)付特定的自然災(zāi)害或意外事故，通過(guò)訂立合同實(shí)現(xiàn)補(bǔ)償或給付的一種經(jīng)濟(jì)形式。在物業(yè)管理過(guò)程中，所管物業(yè)難免會(huì)受到自然災(zāi)害的影響或意外事故的破壞。因此，應(yīng)充分利用...
物業(yè)微笑服務(wù)培訓(xùn)
通過(guò)微笑服務(wù)的培訓(xùn)，目的在于提高服務(wù)質(zhì)量。微笑只是瞬間，且不付出任何代價(jià)，便使客戶和同事產(chǎn)生愉悅。微笑是服務(wù)人員所必備的基本素質(zhì)，我們需把微笑帶給客戶和同事的員工。 員工要經(jīng)常保持笑容，要微笑服務(wù)。沒...
物業(yè)業(yè)主投訴處理培訓(xùn)
通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行不同種類的投訴處理和回復(fù)培訓(xùn)，使員工掌握處理投訴的技巧，怎樣回復(fù)才是客人或投訴者（外部門、本部門員工等）最滿意的。同時(shí)，應(yīng)該知道的是，怎樣在處理投訴的結(jié)果中得到啟發(fā)，要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決...
物業(yè)員工入職培訓(xùn)大綱
員工入職培訓(xùn)大綱 一、基層員工培訓(xùn) 基層員工總的來(lái)說(shuō)，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的認(rèn)識(shí)尚欠了解，專業(yè)服務(wù)意識(shí)有待提高。針對(duì)此等情況，擬通過(guò)進(jìn)行有步驟、有計(jì)劃的系統(tǒng)培訓(xùn)，提高其職業(yè)素養(yǎng)，使大廈投入運(yùn)行時(shí)即可保證較高...
物業(yè)員工入職培訓(xùn)方案
培訓(xùn)對(duì)象 物業(yè)管理處全體員工 培訓(xùn)目的 全面理解物業(yè)管理服務(wù)概念，完善服務(wù)意識(shí)； 充分掌握大廈管理模式，提高工作質(zhì)量； 熟悉大廈各種設(shè)備、設(shè)施的功能，降低事故率； 掌握各類崗位職責(zé)、管理手冊(cè)； 通過(guò)全...
裝修安全責(zé)任協(xié)議書
為確保xxx大廈_________單元_________（業(yè)主/租戶）裝修工程區(qū)域裝修期間的安全，遵照上海市政府的有關(guān)規(guī)定及本大廈的管理規(guī)定實(shí)行安全管理責(zé)任制，現(xiàn)xxx大廈物業(yè)管理處（甲方），與___...
原創(chuàng)文章
北京市六環(huán)外進(jìn)京證怎么辦理，有效期，辦理次數(shù)
2021年11月1日起進(jìn)入六環(huán)需要辦理六環(huán)外進(jìn)京證，隨手辦理了張，六環(huán)外不限辦理次數(shù)，每次7天。 估計(jì)是用來(lái)統(tǒng)計(jì)六環(huán)內(nèi)長(zhǎng)期在京車輛用的，等統(tǒng)計(jì)完再出新政策。 北京市六環(huán)外進(jìn)京證怎么辦理，有效期，辦理次...
原創(chuàng)文章
北京辦理進(jìn)京證顯示請(qǐng)求缺少參數(shù)的解決辦法
20221年11月1日，北京交警APP更新了辦理進(jìn)京證程序，點(diǎn)擊進(jìn)京證辦理，顯示請(qǐng)求缺少參數(shù)。 如果辦理進(jìn)京證顯示請(qǐng)求缺少參數(shù)，請(qǐng)卸載原來(lái)的北京交警app重新下載安裝即可。 小汽車親測(cè)有效。 北京辦理...
商業(yè)街招商方案實(shí)施中的細(xì)節(jié)
完好的執(zhí)行方案和進(jìn)行招商的實(shí)際操作是招商成功的關(guān)鍵所在，而這一過(guò)程的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題不容忽視。第一是招商隊(duì)伍的組建及招商人才的培訓(xùn)。由于招商具有“三快三省”（“三快”即快速回籠資金、快速組建市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、快速...
商業(yè)街招商管理與商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)
運(yùn)營(yíng)管理是商業(yè)街運(yùn)營(yíng)的核心，是商業(yè)房地產(chǎn)收益和物業(yè)價(jià)值提升的源泉。現(xiàn)代商業(yè)房地產(chǎn)管理運(yùn)營(yíng)的精髓就是要把松 散的經(jīng)營(yíng)單位和多樣的消費(fèi)形態(tài)，統(tǒng)一到一個(gè)經(jīng)營(yíng)主題和信息平 臺(tái)上。不能統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理的商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)...
怎樣確定商業(yè)街物業(yè)招商方式渠道
對(duì)于商業(yè)街項(xiàng)目來(lái)講，將國(guó)際知名零售商請(qǐng)進(jìn)來(lái)有利于整個(gè)項(xiàng)目的招商，通常國(guó)際招商咨詢機(jī)構(gòu)更了解國(guó)際知名零售商的需求，所以委托國(guó)際專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目的前期招商更能有效促進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)展 招商渠道主要...
