2022年特種作業(yè)人員安全技術(shù)考試時(shí)間安排 期次 考試日期 考試形式 考試作業(yè)類別 1 3月21日至3月27日 初學(xué) 已開設(shè)的全部特種作業(yè)類別 復(fù)審 2 4月18日至4月24日 初學(xué) 已...
物業(yè)管理服務(wù)處理指南
噪音騷擾 對(duì)于施工單位可能造成噪聲騷擾的,預(yù)先對(duì)施工單位講明要求,并在條件允許的情況下預(yù)先予客戶公告施工事宜及施工計(jì)劃; 保安員應(yīng)留意物業(yè)四周所產(chǎn)生的噪音，如機(jī)器、音響、人為喧嘩等情況，...
物業(yè)治安事件處理指南
刑事、治安案件處理宗旨: 立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，并用對(duì)講機(jī)向領(lǐng)班、主管報(bào)告；必要時(shí)及時(shí)投報(bào)110; 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、維護(hù)秩序，派員在周邊區(qū)域警衛(wèi)； 根據(jù)具體情況，實(shí)行區(qū)域隔離，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，如...
物業(yè)突發(fā)事件處理指南
臺(tái)風(fēng)侵襲 防臺(tái)準(zhǔn)備 制定全年防風(fēng)防臺(tái)計(jì)劃，落實(shí)臺(tái)風(fēng)處置預(yù)案及期間當(dāng)值表及責(zé)任人,人員聯(lián)絡(luò)名單； 臺(tái)風(fēng)季節(jié)到來(lái),提前作好防臺(tái)準(zhǔn)備,查看防臺(tái)物質(zhì)齊備適用,檢查疏通相應(yīng)管路,組織防臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)小組人...
物業(yè)服務(wù)業(yè)服務(wù)忌語(yǔ)五十句
1 哎 26 你怎么瞎寫 2 喂 27 你沒(méi)長(zhǎng)眼睛 3 沒(méi)有 28 關(guān)你什么事 4 討厭 29 &nb...
物業(yè)服務(wù)業(yè)服務(wù)文明用語(yǔ)五十句
1 請(qǐng) 26 您先請(qǐng) 2 您好 27 您請(qǐng)講 3 歡迎 28 您請(qǐng)放心 4 恭候 29 ...
物業(yè)服務(wù)業(yè)語(yǔ)會(huì)話培訓(xùn)（口語(yǔ)）
1.Good morning. 早上好。 2.Good afternoon. 中午好。 3.Good evening. 晚上好。 4.Byebye. &nbs...
物業(yè)對(duì)講機(jī)使用及管理規(guī)定
對(duì)講機(jī)是供作通訊聯(lián)絡(luò)之用，使用人必須按規(guī)定操作、保管，嚴(yán)禁亂調(diào)頻道、私拆機(jī)件，各部門要嚴(yán)格按指定頻道進(jìn)行通話聯(lián)絡(luò)； 使用人交接班時(shí)，必須共同查看機(jī)件狀態(tài)是否完好，有無(wú)損壞，如接班方未能查出故障，而影響...
物業(yè)員工管理培訓(xùn)
通過(guò)對(duì)管理者的培訓(xùn)，使其掌握一定的管理基本知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)技能，學(xué)會(huì)怎樣從不同的角度去觀察員工；怎樣從不同的方面去培訓(xùn)員工；怎樣應(yīng)付各種緊急情況；怎樣關(guān)心員工、幫助員工；危難當(dāng)頭，怎樣首當(dāng)其中；怎樣為員工樹...
物業(yè)服務(wù)行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)
正如我們所知一個(gè)物業(yè)的成功與否，不只是依靠物業(yè)的設(shè)備和地理位置，而是靠在那里的員工，靠員工提供給客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。社會(huì)的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)的不斷增加，使客戶會(huì)不斷要求更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，所以對(duì)員工進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服...
物業(yè)服務(wù)行業(yè)儀容儀表培訓(xùn)
通過(guò)儀表禮儀、交流禮儀、服飾禮儀、生活禮儀的培訓(xùn)使每位員工達(dá)到員工手冊(cè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，提高自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高雅氣質(zhì)，讓員工體會(huì)到?jīng)]有好的精神面貌，就不能進(jìn)入好的工作狀態(tài)。 儀表儀容 ? 服飾 ...
日常工作中處理實(shí)際情況的技巧
當(dāng)遇急事前往某處，在行走中需要超越客戶時(shí) 應(yīng)先對(duì)客戶說(shuō)‘對(duì)不起，先生（小姐），請(qǐng)問(wèn)能否讓一下’，然后超越。 遇有兩位客戶同行時(shí)，切勿從客戶中間穿過(guò)。 超越后，應(yīng)回頭向客戶點(diǎn)頭以示謝意。 ...
物業(yè)安全保衛(wèi)培訓(xùn)
通過(guò)培訓(xùn)使員工知道，安全保衛(wèi)工作不僅僅是保安部門的責(zé)任，作為管理公司員工，我們應(yīng)該積極配合保安部門做好大廈的安全保衛(wèi)工作，使員工做到：不該打聽的不打聽；不該議論的不議論；不該傳播的不傳播。一旦發(fā)生火警...
